SAP Commerce Cloud For B2B
SAP Commerce for B2B simplifica la complejidad consolidando la gestión de múltiples modelos de negocio, canales y mercados. Les permite a las organizaciones B2B alojar una gran variedad de proveedores, distribuidores y tiendas en una única plataforma, a la vez que automatiza la administración de ventas y mantiene la eficacia operativa requerida para impulsar la satisfacción del cliente y, en última instancia, los beneficios.
Desafíos Empresariales
| → Gestionar la complejidad de los procesos B2B. Proporcione a los gerentes de cuentas las herramientas intuitivas basadas en derechos que ellos necesitan para gestionar cuentas y centros de costos relacionados, contratos y presupuestos. Brinde a los clientes capacidades de autogestión para disminuir los costos administrativos y mejorar el servicio al cliente. → Unificar múltiples dominios de datos. → Brindar una experiencia de compra al estilo minorista. Supere las expectativas del cliente con la facilidad de uso, personalización y funcionalidad de calibre B2C. → Optimizar el proceso de pedido y su cumplimiento. Controle el costo de las operaciones y garantice la satisacción consolidando y automatizando el procesamiento de pedidos. → Estar donde se encuentran sus compradores digitales. Llegue a clientes corporativos que antes se encontraban ocultos detrás de organizaciones de compra empresarial. → Llegue a más clientes corporativos mediante el servicio integrado PunchOut para sistemas de compra externos, como Ariba Network. → Aumente el alcance de sus ofertas con productos y servicios complejos mediante la integración lista-para-usar con la solución SAP Configure, Price and Quote. |
→ Integrar múltiples canales, modelos de negocio y mercados. Reduzca la complejidad de dar soporte a múltiples modelos de negocio (que incluyen el B2B2C), canales y mercados. Gestione el amplio ecosistema de proveedores, distribuidores y socios en una única plataforma. → Gestionar y utilizar contenido detallado de productos. Consolide los contenidos de producto en una única plataforma para garantizar mensajes uniformes en todos los canales y para satisfacer de manera proactiva los pedidos individuales de productos por parte de clientes. → Implementar la comercialización B2B centrada en el comprador.Comprenda los “disparadores” de los compradores B2B (visitas a páginas, carritos de compra abandonados, etc.) para que pueda ayudarlos a encontrar y comprar los productos específicos que ellos necesitan mediante ofertas promocionales, páginas de destino personalizadas, mensajes SMS, etc. → Aumente la tasa de conversión mediante búsquedas y navegación por facetas, personalización avanzada y comparaciones de producto transparentes. → Brinde soporte para productos multidimensionales y pedidos al por mayor complejos. |
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La clave para un comercio efectivo B2B es facilitarle al máximo a los clientes encontrar, conocer y comprar productos. La clave de un comercio rentable B2B es contar con sistemas en funcionamiento que sean fáciles de gestionar y que unifiquen las interacciones y transacciones con clientes en todos los productos, las marcas, las zonas geográficas y los canales. |
Gestión de Pedidos y Cumplimiento Omnicanal
→ Sincronice el proceso de pedido en todos los canales y brinde soporte a complejos flujos de trabajo de compra.
→ Potencie a los usuarios finales para comprar dentro de los limites de gasto utilizando la aprobación de pedidos manual y/o automática.
→ Facilite el cumplimiento global eficiente mediante la entrega parcial “cliquear y retirar” y la gestión de envíos y devoluciones de múltiples depósitos.
→ Garantice la disponibilidad justo-a-tiempo mediante la reposición automática.
Gestión de Contenidos y Catálogos
→ Garantice la coherencia de los datos mediante la gestión centralizada de contenidos.
→ Restrinja las categorías de productos y muestre listas de productos a medida.
→ Enriquezca los catálogos de productos con fotografías, descripciones técnicas, marcas compartidas y promociones a medida.
→ Cree tiendas individuales para cuentas B2B grandes, así como múltiples micrositios con gestión de contenidos web integrada.
→ Gestione la visualización de productos al utilizar funciones integrales de gestión de usuarios que incluyan un rápido inicio de sesión.
TI/Tecnología
→ Simplifique la integración con sistemas existentes mediante una arquitectura basada en estándares y orientada al servicio.
→ Trabaje en ambientes virtualizados y basados en la nube.
→ Garantice operaciones de comercio proyectables, incluso cuando el negocio es imprevisible, con la mayor capacidad de escalabilidad y el mejor rendimiento.
→ Permita la adaptación “a prueba de futuro” a las cambiantes necesidades de negocio y de procesos mediante la flexibilidad y la capacidad de ampliación.
→ Integre su sistema con cualquier sistema con capacidad RESTful mediante el conjunto de servicios web ampliable.
Beneficios Claves
→ Dar soporte a múltiples modelos de negocio y sincronizar todos los canales y mercados.
→ Brindar una plataforma centralizada para todos los socios comerciales.
→ Garantizar la coherencia de contenido en todos los canales.
→ Brindar experiencia, contenido y navegación personalizada on-line.
→ Brindar catálogos, precios y ofertas personalizados.
→ Aumentar las ventas con una comercialización sofisticada.
→ Disminuir la sobrecarga administrativa con autoservicio de cliente.
→ Optimizar la gestión y ejecución de pedidos.
→ Simplificar el intercambio de datos con sistemas externos.
→ Dar soporte a exigentes requisitos de transacción con la mayor capacidad de escalabilidad, flexibilidad y el mejor rendimiento en su clase.
→ Gestionar y vender on-line incluso los productos B2B más complejos.
→ Mejorar los márgenes de productos mediante menores costos de adquisición del cliente y mayores ganancias.
→ Reducir los esfuerzos de integración de datos y la migración inicial de datos mediante un conjunto de herramientas completamente integrado y un mapeo de datos preexistente para los sistemas SAP ERP de back-end.
→ Aumentar la satisfacción del cliente mediante una mayor transparencia y la mejora general de la experiencia del usuario.
Marketing y Ventas B2B
→ Reduzca los costos de administración de ventas brindando a los clientes B2B la capacidad de autoservicio que les permita gestionar sus organizaciones y obligaciones financieras y realizar pedidos.
→ Brinde soporte para complejos modelos B2B de fijación de precios y gestionar individualmente las listas de precios negociadas.
→ Aumente su valor de pedido promedio embalando productos complementarios, recomendando proactivamente accesorios y publicando promociones especiales basadas en el comportamiento y las características del cliente.
SAP Commerce for B2B: Una Unica Solución Para un Mundo Complejo
SAP Commerce for B2B brinda las funciones que las organizaciones necesitan para impulsar las ganancias, obtener una ventaja competitiva y convertir las fluctuaciones de mercado en oportunidades de negocio.
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